Mitarbeiter*in (m/w/d) Unterstützerservice

Jobbeschreibung

• Pflege und kontinuierliche Aktualisierung unserer Adress- und Kontaktdatenbank
• Qualitätssicherung und Strukturierung von Spenderdaten für zielgerichtete Kommunikation
• Kündiger-Rückgewinnung durch persönliche Ansprache
• Beantwortung externer Anfragen per E-Mail, Post oder Telefon
• Dokumentation von Kontakten, Rückmeldungen und Maßnahmen im CRM-System
• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Spenderbindungskampagnen
• Enge Zusammenarbeit mit der Spenderverwaltung und dem Fundraisingteam

Qualifikation

• Freude am Kontakt mit Menschen und Gefühl für den richtigen Ton
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken/CRM-Systemen
• Idealerweise Berufserfahrung im Spender*innen- oder Kund*innenservice
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Zuverlässiges, sorgfältiges Arbeiten ist für Sie selbstverständlich

Unternehmensbeschreibung

Als einer der führenden Umwelt- und Verbraucherschutzverbände in Deutschland sorgen wir für reale, positive Veränderungen: Wir setzen Klimaschutz, Naturschutz, Umweltschutz und Verbraucherschutz durch und kämpfen für das bestmöglich Machbare im Interesse von
Sie ergänzen ein aufgeschlossenes und motiviertes Team. In den letzten Jahren konnten wir erfreulicherweise viele neue Spenderinnen und Spender für uns gewinnen: Diese Menschen möchten wir im direkten persönlichen Kontakt davon überzeugen, dass die DUH auch weiterhin die richtige Dazu gehört selbstverständlich auch, dass wir schnell und kompetent auf ihre Fragen und Anliegen reagieren – und hier brauchen wir aktuell tatkräftige Unterstützung.
Standortübergreifende Zusammenarbeit in Berlin und Radolfzell, fachlicher Austausch und dynamische Problemlösungen sind für uns Alltag. Wir freuen uns, wenn Sie uns mit Ihren Erfahrungen, Ihren Kompetenzen und Ihrer Tatkraft dabei unterstützen!

Benefits

• Eine leistungsgerechte Bezahlung, die sich nach Qualifikation und Erfahrung richtet
• Ein zusätzliches 13. Monatsgehalt
• Einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss in Höhe des bundesweit geltenden ÖPNV-Tickets
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mindestens 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten ist grundsätzlich möglich; regelmäßige Präsenzzeiten in der Geschäftsstelle sind jedoch erforderlich
• Fortbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven

Rechtliches

Wir heißen Vielfalt und Diversität in unserem Team herzlich willkommen. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe eine bereichernde Arbeitsumgebung schaffen und uns dabei helfen, innovative Lösungen zu entwickeln.

Kontakt

Unsere Recruiterinnen Vera Böck und Anne-Kristin Runewitz freuen sich auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnissen bis spätestens 28. Juni 2026.
Bei Fragen zur Ausschreibung wenden Sie sich bitte an unser Recruitingteam unter
Bewerbung[at] duh.de