Mitarbeiter After Sales / kfm. Kundenservice (m/w/d)

Jobbeschreibung

• Auftragsannahme und eigenständige Bearbeitung von Servicefällen in unserem Warenwirtschaftssystem
• Steuerung und Überwachung von Sendungen im Tagesgeschäft
• Mitarbeit in einem abteilungsübergreifenden Team im Retourenprozess
• Klärung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit Dienstleistern und internen Schnittstellen
• Unterstützung bei technischen Kundenanfragen
• Mitarbeit an Prozessoptimierungen sowie an Produkt- und Qualitätsthemen

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder After Sales
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise Microsoft Business Central) und MS Excel
• Interesse an digitalen Prozessen, Systemen und technischen Zusammenhängen
• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Hands-on-Mentalität und Interesse an Produkten und deren praktischer Anwendung

Unternehmensbeschreibung

Wir sind ein stetig wachsender, im Markt hervorragend etablierter, mittelständischer Möbelgroßhändler. Als inhabergeführtes Unternehmen entwickeln und importieren wir gemeinsam mit langjährigen Lieferanten Bürodrehstühle, Gaming-Möbel, Fernsehsessel, Essgruppen sowie andere Kleinmöbel. Unser Kundenkreis aus Deutschland und dem europäischen Ausland umfasst den (filialisierten) Möbeleinzelhandel sowie Online- und Versandhändler.

Benefits

• Eine vielseitige Position, in der Sie Kundenservice, Produktverständnis und Prozessarbeit sinnvoll verbinden – statt reiner Routinebearbeitung
• Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege, sodass Ihre Ideen tatsächlich umgesetzt werden
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit pragmatisch, direkt und auf Augenhöhe funktioniert
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Einblick in Produkt- und Qualitätsthemen
• 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
• Attraktive Vergütung inkl. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss, Firmenfitness (Hansefit) und Dienstrad-Leasing
• Moderne, klimatisierte Arbeitsplätze sowie kostenfreie Getränke
• Gute Erreichbarkeit (A28, Parkplätze, Busanbindung)
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung bei Ihrer fachlichen Weiterentwicklung

Kontakt

Duo Collection
Import Vertriebsgesellschaft mbH
Frau Anna Groeger
Käthe-Kruse-Straße 5
26160 Bad Zwischenahn
04403 – 81046-21
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